Liebe Kollegen,

wir waren jahrelang winafa-Kunden bei sidoun. Kundennummer 106. und relativ zufriedene Kunden. Da winafa in Deutschland nicht mehr supportet wird, sind wir nach Verkaufsberatung durch sidoun auf netbau Netzwerklösung umgesattelt. Gleichzeitig haben wir unsere gesamte Hardware auf Stand gebracht (2006)... (Server windows 2003 ...). dann ging der ärger los.
Kein mensch hat uns darüber aufgeklärt, dass wir auf dem server word installiert haben müssen - ok, neu gekauft. Die installation von sidoun war ein witz- fast 1,5 Tage Büroblockade bei 3 clients und 1 server - unser externer admin musste beigestellt werden, damit kein unsinn am server fabriziert wird. die schulung von sidoun war äußerst schwach; eine zweite Schulung ging so, und viel schlimmer: das system läuft bei uns nicht stabil, die sql-datenbank fällt ab und an aus oder zickt rum. natürlich genau dann, wenn man eine Ausschreibung rausbringen muss.
Die hotline ist zwar erreichbar, aber man wird zurückgerufen - dies kann 5 stunden 2 Tage dauern oder auch garnicht geschehen.
Man muss auch damit rechnen, dass ein gespräch brutal beendet wird, weil der sidoun mitarbeiter nach hause will.

die referenzliste von sidoun (homepage) betrifft im übrigen zum größten Teil Winafa kunden (das nutzt netbau usern in keinster weise). Einige Referenzkunden wissen garnicht, dass sie als solche benannt sind. von den 10 Referenzkunden mit denen ich gesprochen habe, würde nur einer sich wieder für das produkt entscheiden. Andere Referenzkunden sind Referenzkunden, weil sie so am besten offensiv vor dem Produkt netbau warnen können. Es kommen Aussagen wie: das programm netbau ist langsam, unübersichtlich, im Vergleich zur winafa ein herber rückschritt, nicht intuitiv, aufgeblasen, es ist kein schnelles arbeiten möglich, ein lv dauert jetzt 3 x so lange wie per hand selber schreiben usw...., Fazit: ein jeder prüfe genau, welches produkt er kaufen will; auch 11.000 user können irren.

Gibt es weitere Kollegen, die ähnliche oder auch gegensätzliche Erfahrungen mit sidoun netbau als netzwerklösung gemacht haben?

mit internetten grüßen

Karl Butz



1 mal bearbeitet. Zuletzt am 20.06.2007 13:14.