Hallo an Alle da draußen!

Wer kann mir Tips für die Arbeit mit sidoun WINAVA 9.2 geben.
Ich komme mit dem Programm eigentlich ganz gut zurecht.
Bin aber was die Hotline anbelangt, absolut am Ende mit meinen Nerven.
Wartezeiten von 1- 3 Tagen für einen Rückruf, um eine Frage beantwortet zu bekommen, sind für die Mitarbeiter von sidoun völlig normal.
Im momentanen Fall warte ich seit dem 20.07. auf einen Rückruf. Trotz mind. 6-maliger Bitte meinerseits um einen Rückruf tut sich überhaupt NICHTS, - nicht mal eine Info, dass vielleicht die Klärung des Problems Zeit in Anspruch nimmt od. so !!!
Die Dame in der Info ist ja ganz freundlich und vertröstet mich auch immer wieder auf morgen, aber ich brauch nun mal keine Telefonseelsorge sondern eine HOTLINE.

Vielleicht nimmt sich aber auch bei der sidoun für die WINAVA- Nutzer keiner mehr Zeit, nachdem myNETBAU in der Anwendung wohl doch größere Probleme zu verursachen scheint. (Mein Eindruck, nach dem Lesen des Forums)

- Sollte jemand von sidoun diese Zeilen lesen, dann gebe ich zu bedenken, ich od. alle die wir mal ein diesbezügliches Problem haben, stehen mehr od. weniger unter Leistungsdruck und müssen meist nicht nur unserem Chef, sondern auch dem Bauherrn, Rechenschaft über die abgelaufene Arbeitszeit geben. Nichts ist peinlicher, als eine nicht termingerechte Ausschreibung rechtfertigen zu müssen. Außerdem bin ich der Meinung, dass bei dem Preis den unser Büro für den Servicevertrag zahlt doch etwas mehr Engagement der sidoun-Mitarbeiter gerechtfertigt wäre -


Meine Hoffnung ist nun
jemanden zu finden, mit dem ich mich ab u. zu austauschen kann.
So nach dem Motto "learning by doing". Meist sind die Schwierigkeiten ja schnell mit einem kleinen Tip behoben.

Hoffentlich liest jemand aktuell meinen Hilferuf im Forum

Gruß an alle sidoun-Nutzer


R. Funk